Wij hanteren een responstijd van 2 uur. Na uw eerste telefoontje krijgt u direct een manager aan de lijn die alles uit handen neemt, direct begint te schakelen en een team aanstuurt.

Ja, ook particulieren kunnen bij ons terecht. Bij schade bent u niet verplicht om het herstelbedrijf te gebruiken dat uw verzekeraar voorstelt. U heeft het recht om zelf een bedrijf te kiezen dat u vertrouwt. Heeft u geen goed gevoel bij het voorgestelde bedrijf? Aarzel dan niet om zelf een gespecialiseerd bedrijf in te schakelen, ook dat wordt gewoon vergoed door uw verzekering.

Let op: veel bedrijven beweren dat ze alles doen, maar vaak is dit niet terug te zien op hun website. Bekijk daarom altijd goed of er duidelijke informatie staat over hun diensten en ervaring. Zo ziet u snel of een bedrijf dagelijks met dit soort schadeherstel bezig is en waar ze in gespecialiseerd zijn.

Ja, u kunt vooraf een prijsindicatie of offerte ontvangen. Wanneer u foto’s meestuurt, kunnen wij de vervuiling beoordelen. Op basis daarvan bepalen wij de juiste reinigingsmethode en ontvangt u een passend advies. Als er aanvullende vragen zijn, neemt een specialist telefonisch contact met u op om een gerichte offerte op te stellen.

Let op: in sommige situaties, zoals bij calamiteiten, trauma’s of projecten met beperkte informatie, is het niet altijd mogelijk om vooraf een vaste prijs te geven. In dat geval kunnen we wél een indicatie bieden.Bij schadegevallen ontvangt u desgewenst ook een rapportage waarin alle bevindingen worden vastgelegd.

Ja, bij Rinxs werken wij strikt volgens de geldende wet- en regelgeving.
Wij hanteren hoge normen en werken uitsluitend in bijzondere situaties waarbij specialistische reiniging vereist is. Denk hierbij aan incidenten, besmettingsgevaar of andere gevoelige omstandigheden.

Daarom zijn wij verplicht ons te houden aan strikte protocollen, certificeringen, keuringen en veiligheidsnormen. In veel gevallen mogen locaties pas na onze vrijgave weer worden betreden.

Niet alleen voor onze medewerkers, maar ook voor klanten gelden veiligheidsvoorschriften, zodat wij ons werk verantwoord kunnen uitvoeren.

Door deze hoge eisen en noodzakelijke maatregelen kunnen sommige projecten kostbaarder zijn. Laat u daarbij niet misleiden door partijen die aanzienlijk goedkoper zijn — dit gaat vaak ten koste van kwaliteit, veiligheid of naleving van de regels. Vraag uzelf altijd af: beschikt het bedrijf over de juiste kennis, middelen, producten én ervaring?